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东方网记者王佳妮6月19日报道：日前，上海地铁3号线宝山路站点收到市民王女士送来的一面锦旗。原来，就在不久前，该站点工作人员帮助王女士在地铁内度过了一场“危机”。

“当天上午大概是9点，早高峰还没完全过去，我在站厅巡视时发现一名女乘客倚靠在墙边，表情十分痛苦。”据地铁3号线宝山路站工作人员朱佳妮回忆，王女士当时手捂胸口，不断说着自己有些喘不上气。于是，她立即反馈值班站长金亮，并搬出一张座椅让王女士休息。

金亮接报后，立即携带车站AED设备赶至站厅，经过一番询问后得知，王女士是有由于胆囊部位不适引发的胸闷状况。为不影响其他乘客通行，金亮搀扶王女士前往员工休息室，为她倒上热水以便服药。金亮还联系了王女士家属。待家属达到车站后，金亮用轮椅将乘客护送离开车站。

“地铁工作人员的所作所为让我很感动，真切地体会到了什么是温情服务。”王女士在递上锦旗时，握住了金亮的手激动地说，“感谢金站长，感谢工作人员对我的帮助”。